Wie können wir helfen?

Schritt-für-Schritt-Artikel zu den Dingen, die du wirklich tust — geschrieben von dem Team, das VirtualDrive baut.

Erste Schritte

Registrieren, App installieren, den ersten Upload starten.

2 Artikel

Dateien & Ordner

Deine Sachen hochladen, organisieren, umbenennen und ansehen.

2 Artikel

Freigabelinks, Passwörter, Ablauf und Aufrufbegrenzungen.

1 Artikel

Synchronisierung & Sicherung

Fotosicherung, Synchronisierungsregeln, pausierter Zustand.

1 Artikel

Arbeitsbereiche & Teams

Teammitglieder einladen, Rollen ändern, Mitglieder verwalten.

1 Artikel

Tarife & Abrechnung

Upgrade, Tarifwechsel, Rückerstattungen, Apple- vs. Web-Preise.

2 Artikel

Sicherheit und Datenschutz

Verschlüsselung, MFA, Kontolöschung und was wir niemals tun.

2 Artikel

Fehlerbehebung

Synchronisierung hängt? Upload schlägt fehl? Fang hier an.

2 Artikel

Erste Schritte

Erstelle dein VirtualDrive-Konto

Schritt für Schritt durch Registrierung, E-Mail-Bestätigung und den ersten Arbeitsbereich.

2 Min.

VirtualDrive auf deinen Geräten installieren

Hol dir die iOS-App, die Desktop-Apps und die Web-Verknüpfung, damit deine Dateien immer nur einen Fingertipp entfernt sind.

2 Min.

Dateien & Ordner

Dateien und Ordner hochladen

Drag-and-drop im Web, Share-Erweiterung auf iOS und was unterstützt wird.

3 Min.

Mit Ordnern, Farben und Tags organisieren

Ordner für Struktur, Farben zum Gruppieren, Tags für ordnerübergreifende Sammlungen.

3 Min.

Synchronisierung & Sicherung

Fotosicherung auf iOS

Automatische Foto- und Videosynchronisierung von deinem iPhone — einschalten, Fortschritt live verfolgen und bei Bedarf pausieren.

4 Min.

Arbeitsbereiche & Teams

Jemanden in einen Arbeitsbereich einladen

Füge ein Teammitglied per E-Mail hinzu — es erhält eine gebrandete Einladung, die nach 7 Tagen abläuft.

3 Min.

Tarife & Abrechnung

Tarife, Preise und wie du upgradest

Free, Pro, Ultra — was enthalten ist und warum die iOS-Preise höher sind als im Web.

4 Min.

Rückerstattungen und Kündigung

Wie du kündigst, wann Rückerstattungen gelten und wo du nachfragst, wenn dein Fall außerhalb der Standardregelung liegt.

3 Min.

Sicherheit und Datenschutz

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Sichere dein Konto in weniger als einer Minute mit TOTP-2FA ab.

2 Min.

Dein Konto endgültig löschen

Deine Daten, deine Entscheidung. So entfernst du alles, von oben bis unten.

2 Min.

Fehlerbehebung

Dateien hängen beim Hochladen — so behebst du es

Die fünf häufigsten Ursachen und wie du sie in unter zwei Minuten ausräumst.

3 Min.

Support kontaktieren

Wohin du schreibst, was du mitschicken solltest und wann du mit einer Antwort rechnen kannst.

1 Min.

Kommst du nicht weiter?

Das Team beantwortet E-Mails — an Werktagen meist innerhalb von 24 Stunden.

Support per E-Mail

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Dateien & Ordner

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Dateien & Ordner

Dateien und Ordner hochladen

Mit Ordnern, Farben und Tags organisieren

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Arbeitsbereiche & Teams

Jemanden in einen Arbeitsbereich einladen

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Tarife, Preise und wie du upgradest

Rückerstattungen und Kündigung

Sicherheit und Datenschutz

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Dein Konto endgültig löschen

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