アップロードが止まったときの直し方

最も多い5つの原因と、2分以内に解消する方法。

約3分更新日 2026年5月20日

1. オンラインになっていますか?

接続が切れると、サイドバーに小さな「オフライン」表示が出ます。Wi-Fiに再接続すれば、アップロードは自動的に再開します。

2. 同期が一時停止していませんか?

iOSでは 設定 → 同期 を確認してください。ウェブでは、ダッシュボード上部のオレンジのバナーで同期が一時停止中かどうかがわかります。一時停止を解除すれば再開します。

3. ワークスペースが満杯ではありませんか?

ストレージが100%になると、アップロードは静かに失敗します。ダッシュボード → アバター でストレージ使用量を確認してください。アップグレード、ファイルの削除、またはゴミ箱を空にして空き容量を確保しましょう。

4. ファイルが極端に大きくありませんか?

ウェブでは1ファイルあたり5GB、iOSでは10GBが上限です。それより大きいものは分割する必要があります(複数のzipに分ける、またはEnterpriseプランでデスクトップのFTPクライアントからS3バケットへ)。

5. 再同期を強制する

iOS: 設定 → 同期 → 今すぐ同期。ウェブ: ページを再読み込み(Cmd-R / Ctrl-R)してアップロードキューを再実行します。

これらで解決しない場合は、ファイル名とおおよそのサイズを添えて support@virtualdrive.us までメールしてください。サーバー側のログを確認して、何が原因かを調べられます。

解決しませんでしたか?

サポートチームが support@virtualdrive.us 宛に、平日24時間以内に返信します。

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